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Las organizaciones
no gubernamentales (ONG) son entidades basadas en una
ideología solidaria y altruista que preside todas sus
actuaciones y, en consecuencia,
su gestión.
Uno de sus
rasgos más característicos y a la vez diferenciadores
es su sistema
de financiación, que no proviene del beneficiario como
contraprestación
por el servicio que constituye su finalidad social.
Más aún,
la transmisión de ese servicio consume parte de los
recursos de la ONG, por lo que se ve en una incesante
búsqueda de fondos que los restaure. Ello hace que,
en general, la finalidad social quede desligada de las
actividades que permiten su financiación, produciéndose
una desvinculación entre beneficiario y financiador-donante
que puede,
entre otras cosas, afectar a su calidad.
Por otra
parte, las nuevas generaciones de ONG se encuentran
ante tres retos que deben formar parte de su visión:
profesionalización, transparencia y confianza social.
Profesionalización, para responder a exigencias de donantes
y acometer con una formación más específica y adecuada
los crecientes niveles de complejidad que están adquiriendo
las organizaciones. Transparencia, para mejorar la credibilidad,
favoreciendo con ello la posibilidad de nuevas aportaciones.
Y confianza, para fortalecer la imagen de la entidad
y el mantenimiento
de sus estructuras.
Ante ese
escenario, y en consideración a las especiales características
que las definen, se hace conveniente que dispongan de
un sistema de información propio, revestido de una serie
de técnicas e instrumentos
de análisis y medición que faciliten su gestión y la
evaluación
de sus actuaciones y resultados.
Este trabajo
ofrece un sistema personalizado, formalizado en un único
modelo que, partiendo de la formulación de unos objetivos
estratégicos y su desagregación en dimensiones, aúna
demandas de interlocutores y necesidades de gestión,
en un diseño bidireccional que permite analizar y evaluar,
mediante indicadores, el grado de logro de tales objetivos,
obteniendo una apreciación lo más objetiva posible de su situación.
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