Los servicios de
telecomunicaciones constituyen un elemento fundamental en la dinámica
del sistema económico y empresarial. Hoy día resulta imprescindible
que
tanto los ciudadanos, como las empresas, las entidades públicas
o las entidades no lucrativas estén adecuadamente comunicados
a través de diversas vías y medios
tecnológicos para que puedan desempeñar de forma rápida
y efectiva sus actividades. Es por ello que las empresas de telecomunicaciones
necesitan estar bien gestionadas y tener herramientas ágiles
y eficaces que permitan llevar a cabo un adecuado control de todas sus
actividades de producción y de servicios a los clientes.
Este Documento aborda precisamente las características fundamentales
de la Contabilidad de gestión en estas empresas, así como
los elementos, herramientas y
métodos que utilizan y que pueden resultar más adecuados
para desempeñar de forma óptima la elaboración
de una información útil para la toma de decisiones, y
para conseguir un óptimo control de gestión. Para ello,
después de una descripción inicial de los servicios y
las redes de telecomunicaciones, y del proceso productivo
en los operadores de este sector, se pasan a abordar los aspectos regulatorios
que condicionan de forma fundamental la prestación de estos servicios
de
telecomunicaciones. Posteriormente se aborda en el Documento la gestión
estratégica de los costes en estas empresas y sus distintas fases,
de cara a poder conocer con detalle y controlar adecuadamente los distintos
tipos de costes y los ingresos de los citados servicios.
La telefonía móvil representa una proporción cada
vez mayor de las telecomunicaciones en la sociedad actual y por tanto
en la actividad, producción y facturación de estas empresas;
es por ello por lo que se abordan asimismo las características
fundamentales de una red GSM y los conceptos y métodos más
significativos en el cálculo de los distintos costes. En la parte
final del Documento se lleva a cabo un análisis descriptivo del
Cuadro de Mando en estas empresas, y la forma en la que debe servir
para analizar y controlar los procesos internos relacionados con las
operaciones y los clientes, así como desde el punto de vista
o perspectiva financiera.
El Documento trata, en resumen, de analizar, describir y sintetizar
de forma útil para el lector todos aquellos aspectos que caracterizan
la contabilidad y el control de
gestión en las Empresas de Telecomunicaciones, de cara a conseguir
el nivel de competitividad que éstas necesitan en un mercado
tan dinámico e innovador como
en el que operan.
1.
LOS SERVICIOS Y LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES